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Le risposte alle tue domande

Come faccio a sapere se la mia borsa si può sistemare?

Inviaci alcune foto e raccontaci cosa vorresti sistemare, cliccando su Richiedi un Preventivo. Valuteremo la richiesta con l’artigiano e ti spiegheremo quali interventi sono possibili e quali risultati aspettarti. Se non riteniamo opportuno procedere, te lo diremo. Il preventivo non ti vincola ad acquistare il servizio.

A chi affidate la mia borsa?

Selezioniamo l’artigiano in base alle competenze richieste dall’intervento e ai materiali della tua borsa. Tutti i nostri artigiani sono selezionati personalmente da noi, basandoci su criteri di qualità e affidabilità, recensioni pubbliche e lavori precedenti.

La mia borsa tornerà come nuova?

Non sempre è possibile eliminare ogni segno del tempo. L’obiettivo è recuperare funzionalità e aspetto, rispettando le caratteristiche della borsa. Nel preventivo ti indicheremo il risultato atteso e gli eventuali limiti dell’intervento.

Quanto costa?

Il costo dipende dal tipo di intervento e dalle condizioni della borsa. Indicativamente, un intervento di pulizia parte da 80 euro, una riparazione da XX, un restauro completo da 399 euro. Richiedere il preventivo è gratuito e non ti impegna: potrai valutare la proposta prima di accettare e pagare.

E se, dopo aver ricevuto la borsa, scoprite che serve fare altro rispetto a quello che ho chiesto?

Se l’esame dal vivo fa emergere esigenze non visibili nelle foto, ti contattiamo per spiegarti cosa cambia. Gli interventi aggiuntivi a pagamento e le modifiche all’aspetto della borsa richiedono la tua approvazione.

Ho paura a spedirla. Come funziona?

Ti inviamo le istruzioni per imballarla con cura. Puoi organizzare la spedizione in autonomia oppure richiederci un’etichetta con spedizione assicurata. In questo caso, ti comunichiamo condizioni, limiti di copertura e costi prima della scelta.

Quanto tempo dovrò stare senza la mia borsa?

I tempi variano in base all’intervento e alla disponibilità del laboratorio. Ti comunichiamo una stima nel preventivo; se durante la lavorazione emergono imprevisti che la modificano, ti aggiorniamo. Mediamente, i tempi partono da 3 settimane.

Usate ricambi originali?

Non possiamo garantire la disponibilità di ricambi originali del marchio. Se hai la minuteria originale, puoi fornirla insieme alla borsa. Quando serve un’alternativa, ti illustriamo la soluzione proposta prima di procedere.

Che succede se non sono soddisfatta del risultato?

Puoi contattarci via mail. Esaminiamo la tua segnalazione, confrontiamo il risultato con l’intervento concordato e valutiamo come affrontare il problema.

Trattate solo borse di lusso?

Valutiamo borse di diversi marchi, anche fuori produzione, dal lusso (Louis Vuitton, Dior, Gucci, solo per citarne alcuni) ai marchi premium, come Furla e Coccinelle. La possibilità di intervenire dipende dai materiali, dalle condizioni e dal lavoro necessario: indicaci brand e modello nella richiesta, insieme alle foto.